O serviço de plantão de saúde para casos de urgência e emergência médica, é oferecido fora do horário comercial — de segunda a sexta-feira, das 18h às 8h do dia seguinte, além de finais de semana e feriados.

Desde 01/09, os números de celular atualmente utilizados nesse serviço e que constam em algumas carteirinhas, (11) 99687-0929 e (11) 99601-4363, foram desativados.

A partir dessa data, o único canal de atendimento do plantão é o telefone 0800 016 05 98 (Opção 0).

A mudança tem como objetivo ampliar a segurança e a qualidade no atendimento, com rastreabilidade das chamadas, gravação das conversas, controle de tempo de resposta e acompanhamento de indicadores — práticas que tornam o processo mais transparente e eficiente.

Fique atento às mudanças e, em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Relacionamento ou envie e-mail para [email protected].