METRUS SAÚDE
Bem-vindo à Área de Saúde do Metrus.
O Metrus oferece diferentes opções de planos de saúde para atender às necessidades dos beneficiários e suas famílias, garantindo cuidado, segurança e qualidade de vida. Cada plano foi estruturado para proporcionar acesso a uma rede de serviços médicos, hospitalares e laboratoriais, além de programas de prevenção e acompanhamento em saúde.
O MSI é o plano pensado para os funcionários ativos das patrocinadoras e seus dependentes.
Um plano especial para aposentados, ex-funcionários, dependentes e seus familiares até o terceiro grau.
Um plano estruturado para atender aposentados, ex-funcionários, dependentes, agregados e seus familiares com segurança e bem-estar.
Um plano odontológico completo, com uma ampla rede credenciada para garantir o melhor cuidado para o seu sorriso.
Indicado para aposentados, pensionistas e ex-funcionários vinculados à Companhia do Metrô de São Paulo, assim como seus dependentes diretos e agregados e/ou familiares até o terceiro grau, além de empregados de outras companhias de transporte público associados aos Instituidores do plano de previdência Metrus Família.
Informações sobre os planos
| Nome Comercial | Nº Registro / Código na Operadora | Segmentação Assistencial | Tipo de Contratação | Abrangência Geográfica | Data de Registro | Situação | Coparticipação | Acomodação |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Metrus Saúde Básico – Agregados (MSB) | 400.843/99-0 | Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrícia | Coletivo Empresarial | Grupo de Municípios | 04/01/1999 | Ativo | Sim | Enfermaria com opção de upgrade para apartamento |
| Metrus Saúde Especial – Agregados (MSE) | 400.841/99-3 | Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrícia | Coletivo Empresarial | Grupo de Municípios | 04/01/1999 | Ativo | Sim | Apartamento com opção de downgrade para enfermaria |
| Metrus Saúde Integral (MSI) | 400.839/99-1 | Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrícia + Odontológico | Coletivo Empresarial | Grupo de Municípios | 04/01/1999 | Ativo | Sim | Apartamento |
| Metrus Saúde Odontológico (MSO) | 400.844/99-8 | Odontológico | Coletivo Empresarial | Grupo de Municípios | 04/01/1999 | Ativo | Não | – |
| Metrus Saúde Vida (MSV) | 504.109/25-1 | Ambulatorial + Hospitalar sem Obstetrícia | Coletivo Empresarial | Abrangência Municipal | 24/06/2025 | Ativo | Sim | Enfermaria |
| Metrus Saúde Smart (MSS) | 504.101/25-5 | Ambulatorial + Hospitalar sem Obstetrícia | Coletivo Empresarial | Abrangência Nacional | 23/06/2025 | Ativo | Sim | Enfermaria |
Tabelas Comparativas e de Valores
| Faixa Etária | MSE (Metrus Saúde Especial) | MSB (Metrus Saúde Básico) | MSV (Metrus Saúde Vida) | MSS (Metrus Saúde Smart) | MSO (Metrus Saúde Odonto) |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 a 18 anos | R$ 588,85 | R$ 484,36 | R$ 493,00 | R$ 530,90 | R$ 54,12 |
| 19 a 23 anos | R$ 846,81 | R$ 656,97 | R$ 493,00 | R$ 530,90 | |
| 24 a 28 anos | R$ 1.105,20 | R$ 925,29 | R$ 630,93 | R$ 679,44 | |
| 29 a 33 anos | R$ 1.316,97 | R$ 1.081,85 | R$ 737,69 | R$ 794,40 | |
| 34 a 38 anos | R$ 1.463,37 | R$ 1.201,90 | R$ 819,56 | R$ 882,57 | |
| 39 a 43 anos | R$ 1.781,95 | R$ 1.262,01 | R$ 860,54 | R$ 926,70 | |
| 44 a 48 anos | R$ 2.050,79 | R$ 1.450,16 | R$ 988,84 | R$ 1.064,86 | |
| 49 a 53 anos | R$ 2.496,40 | R$ 1.802,99 | R$ 1.229,43 | R$ 1.323,95 | |
| 54 a 58 anos | R$ 2.714,90 | R$ 2.234,46 | R$ 1.523,63 | R$ 1.640,77 | |
| 59 anos ou mais | R$ 3.528,87 | R$ 2.904,39 | R$ 1.980,45 | R$ 2.132,71 |
Planos MSV e MSS: Durante os doze primeiros meses de operação do plano (agosto 2025 – julho 2026), os beneficiários elegíveis (assistido, dependentes direto e pensionista) da última faixa (59+) da tabela de mensalidades contam com um subsídio de R$ 300,00.
| Característica | MSV (Metrus Saúde Vida) | MSS (Metrus Saúde Smart) |
|---|---|---|
| Cobertura | Ambulatorial e Hospitalar (sem obstetrícia) | Ambulatorial e Hospitalar (sem obstetrícia) |
| Acomodação | Enfermaria (sem upgrade) | Enfermaria (sem upgrade) |
| Coparticipação | 30% sobre consultas, exames e terapias Isenção temporária na atenção primária (Saúde Clara) | 30% sobre consultas, exames e terapias Isenção temporária na atenção primária (Saúde Clara) |
| Franquia por internação clínica/cirúrgica | R$ 150,00 (por evento) | R$ 150,00 (por evento) |
| Franquia mensal para internações psiquiátricas | R$ 500,00 | R$ 500,00 |
| Franquia no Pronto Socorro | R$ 100,00 | R$ 100,00 |
| Limitador de coparticipação mensal* | 30% do Valor de Referência Base (VRB) | 30% do Valor de Referência Base (VRB) |
| Coberturas adicionais | Não possui | Não possui |
| Área de abrangência | Município de São Paulo | Nacional |
| Rede de atendimento | Rede credenciada local referenciada e direcionada (sem livre escolha) | Rede básica da Unimed + prestadores específicos na capital |
| Modelo de cuidado | Cuidado coordenado Níveis de Atenção à Saúde (Primária, Secundária, Terciária) Atenção primária com médico de família como porta única de acesso | Cobertura nacional e restrições na capital |
| Início do atendimento | Clínica Saúde Clara | Não se aplica |
| Pronto Atendimento Médico digital (Galileu Saúde) | Sim | Sim |
Adesão e Migração aos Novos Planos
Quem pode aderir?
- Aposentados atuais do Metrus e seus dependentes diretos (cônjuge e filhos menores ou inválidos) e agregados.
- Familiares até terceiro grau.
- Ex-Beneficiários que migraram para os planos de mercado e desejam retornar. Empregados de outras cias. de transporte e seus familiares, por meio do Plano Metrus Família.
O plano será comercializado para todos com vínculo previdenciário com o Metrus.
Os planos MSV e MSS permitem a inclusão de agregados, como netos, filhos maiores de idade, genros, noras, pais ou outros parentes que não se enquadrem como dependentes diretos.
Esses familiares precisam aderir ao plano de previdência complementar Metrus Família, desde que se associem a um dos instituidores parceiros.
- Sindicato dos Metroviários e Metroviárias de São Paulo
- Metrus Instituto de Seguridade Social
- Associação Recreativa dos Metroviários – GREME
- Associação dos Engenheiros e Arquitetos de Metrô – AEAMESP
Como aderir ao MSV (Metrus Saúde Vida) ou MSS (Metrus Saúde Smart).
1
A adesão segue os mesmos critérios dos demais planos de saúde do Metrus.
2
Quem pode aderir:
Aposentados
Pensionistas
Ex-funcionários autopatrocinados
Associados ao Sindicato dos Metroviários, Gremet ou AEAMESP
4
Envio dos documentos:
Após preencher, envie o termo assinado juntamente com toda a documentação solicitada.
Já tem um plano do Metrus e quer migrar?
A migração é permitida e pode ser uma alternativa interessante para beneficiários que desejam manter cobertura de qualidade com mensalidades mais acessíveis.
A migração para os beneficiários já inscritos em um dos planos do Metrus Saúde será sem carência e poderá ser feita a qualquer tempo.
Você pode optar por migrar para o MSV ou MSS. Basta:
- Conferir as regras de migração.
- Preencher o formulário de migração.
- Entregar para análise e seguir com a assinatura digital.
Condições para a Migração
Além disso, para efetivar a migração, é necessário estar com todas as mensalidades e despesas de coparticipação em dia. Caso existam pendências, é possível negociá-las diretamente com a equipe financeira do Instituto.
O saldo devedor do seu plano atual será automaticamente transferido para o novo plano e continuará sendo descontado conforme as regras atuais, respeitando o limitador vigente.
Carência
Ao migrar de outro plano Metrus para o MSV ou MSS, não há carência.
Quem optar pela migração aos novos planos poderá fazer um teste por 3 meses e, antes do término deste período, retornar ao plano anterior, sem carência, caso deseje. Após esse período, será aplicada uma carência de 180 dias, conforme as regras da ANS.
Se você deseja mudar de plano de saúde, a migração pode ser uma boa opção para aproveitar as vantagens de um novo plano sem ter que começar do zero com a carência.
Diferenças entre migração e portabilidade:
- Migração: Troca de plano dentro da mesma operadora, sem necessidade de novas carências.
- Portabilidade: Troca de plano para outra operadora, com possibilidade de aproveitar as carências já cumpridas no plano anterior, desde que cumpridos os requisitos da ANS.
Migração Automática
A migração de planos de saúde dentro do próprio Metrus Saúde sem cumprir novos períodos de carência, aproveitando o tempo de cobertura já acumulado no plano anterior.
Como funciona a migração:
- Escolha o novo plano, comparando as opções disponíveis;
- Formalize a solicitação, clicando no botão abaixo.
Avaliação de Saúde e Carência Parcial Temporária
A adesão exige o preenchimento da Declaração Pessoal de Saúde (DPS), podendo haver indicação de avaliação médica. Além disso, está sujeita à Carência Parcial Temporária (CPT).
O plano será comercializado para todos os beneficiários que tiverem vínculo previdenciário com o Metrus, além de vínculo a um dos planos médicos ou odontológico do Metrus Saúde.
Familiares que possuem o plano de previdência Metrus Família poderão aderir o MSV ou MSS
Beneficiários sem vínculo previdenciário com o Metrus
Interessados em um dos novos planos, mas que não possuem mais vínculo previdenciário com o Metrus, precisarão aderir ao Metrus Família para posterior contratação do(s) plano(s).
Carências
As carências regulamentares e de Carência Parcial Temporária (CPT) nos planos MSV e MSS para novas adesões são:
| EVENTOS | PRAZOS |
|---|---|
| Urgência e emergência | 24 horas |
| Consultas | 30 dias |
| Exames simples | 30 dias |
| Exames de alta complexidade | 180 dias |
| Terapias simples | 30 dias |
| Terapias de alta complexidade | 180 dias |
| Procedimentos de alta complexidade | 180 dias |
| Internações eletivas | 180 dias |
| Parto | 300 dias |
| CPT | 730 dias |
BUSCA CREDENCIADOS
Conheça os médicos, hospitais, clínicas, profissionais e centros de diagnósticos credenciados nos planos Metrus Saúde.
CREDENCIADO
QUERO SER CREDENCIADO
Seja um Prestador Credenciado do Metrus Saúde
Se você é prestador de serviços assistenciais (pessoa física ou jurídica) e tem interesse em fazer parte da rede de credenciados dos planos Metrus Saúde, qui é o lugar.
Faça seu cadastro no banco de prestadores, informando os dados do seu estabelecimento, detalhes sobre a estrutura e os serviços que deseja credenciar.
Todas as informações ficarão registradas e organizadas automaticamente no sistema de gestão de saúde do Metrus, para que a equipe do Instituto, de acordo com as oportunidades, entre em contato para iniciar o processo de negociação.
Ao efetivar seu cadastro você autoriza a coleta, utilização e compartilhamento de seus dados, exclusivamente para as atividades relacionadas ao credenciamento de prestadores aos planos Metrus Saúde, em conformidade com as leis brasileiras, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Galileu – Pronto Atendimento Médico Digital
O que é o Galileu Saúde?
O Galileu é o pronto atendimento médico digital gratuito para beneficiários dos novos planos MSV e MSS.
Como acessar o Galileu Saúde:
- Baixe o aplicativo Galileu Saúde na loja do seu celular:
- No app, clique em “Criar Conta”.
- Informe seu e-mail e o código de ativação: MSB: 5151850 – MSV: 3460946 – MSS: 1345964
- Siga as instruções e comece a usar!
Atendimento Médico Digital 24h
Os beneficiários do Metrus têm acesso ao serviço de pronto atendimento digital Galileu, disponível 24 horas por dia, sem custos adicionais, como coparticipação.
Com o Galileu, é possível realizar consultas online com médicos e profissionais da saúde, direto do celular, com segurança e praticidade, sem sair de casa. Durante o atendimento, o profissional poderá inclusive emitir receitas médicas digitais, quando necessário.
Se for identificada a necessidade de atendimento presencial, o próprio médico orientará o beneficiário sobre o pronto-socorro mais indicado, com base no quadro apresentado.
Benefício Farmácia
O Metrus mantém parceria com redes de farmácias para oferecer aos beneficiário do Metrus Saúde uma opção de economia. Para usufruir do benefício, basta apresentar sua carteirinha do Metrus Saúde e um documento de identificação com foto.
Até
em medicamentos genéricos
Até
em medicamentos de marca
Até
em medicamentos genéricos
Até
em medicamentos de marca
Até
em medicamentos OTC
(medicamentos de venda livre, isentos de prescrição médica)
Até
em perfumaria e higiene pessoal
Rol da ANS
COBERTURA DOS PLANOS DE SAÚDE
A ANS define uma lista de consultas, exames e tratamentos, denominada Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, que os planos de saúde são obrigados a oferecer, conforme cada tipo – ambulatorial, hospitalar com ou sem obstetrícia, referência ou odontológico.
Eventos cobertos pela ANS exigem o cumprimento de diretrizes que devem ser observadas pelo médico assistente (aquele que atende o beneficiário), pelos estabelecimentos de saúde (hospitais, clínicas etc.) e pela operadora (Metrus).
A ANS disponibiliza um site para que os beneficiários consultem quais procedimentos fazem parte da cobertura mínima. Confira!
Nem todos os prestadores são credenciados para a realização de todos os eventos e procedimentos cobertos, então, é importante que o beneficiário verifique com o prestador credenciado sobre os eventos e procedimentos para os quais ele possui credenciamento com o Metrus ou procure os canais de atendimento do Instituto para mais informações.
UTILIZE BEM O SEU PLANO
Veja algumas dicas para utilizar melhor os recursos que o Metrus Saúde oferece:
1
Dê preferência aos serviços do Ambulatório Metrus Saúde. Ele foi criado para oferecer um atendimento de qualidade, com exclusividade para a família metroviária.
2
Escolha um médico de sua confiança para que ele acompanhe seu histórico de saúde e o oriente na utilização dos recursos disponibilizados.
3
Assine a guia médica apenas quando for realizar sua consulta, seu exame ou procedimento.
4
Nas internações, utilize a acomodação prevista na modalidade do seu plano de saúde.
5
Não efetue pagamentos diretamente à rede credenciada sem antes consultar o Metrus.
6
Quando não puder comparecer à consulta ou ao exame pré-agendados, informe o prestador com antecedência.
7
Habitue-se a conferir as despesas cobradas pelo prestador, consultando o Demonstrativo de Utilização de seu plano.
8
Ao cancelar o plano de saúde de qualquer beneficiário, devolva a carteirinha ao Metrus. Essa prática evita utilizações indevidas, que acarretarão cobrança integral do evento realizado.
9
Após o casamento, nascimento de filho ou neto, maioridade de filho ou concessão de guarda judicial, inclua o beneficiário em um dos planos Metrus Saúde em até 30 dias, para que não precise cumprir carências.
10
Conheça o regulamento do seu plano de saúde. Ele está disponível eletronicamente, na página de cada plano, ou em exemplar impresso, mediante solicitação à Central de Relacionamento.
ATENDIMENTO 24H METRUS SAÚDE
Canal exclusivo para urgência e emergência médica fora do horário comercial, incluindo:
Consulta de rede para Pronto Atendimento
Solicitação de remoção
Disponível após as 18h em dias úteis e 24h em fins de semana, feriados e pontes.
Acesso via Central de Relacionamento (ligação gratuita).
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE BENEFICIÁRIOS
O Metrus Saúde alcançou 74,5% de satisfação geral na Pesquisa de Satisfação de Beneficiários de Planos de Saúde 2026 (ano-base 2025), estudo recomendado pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).
Realizada pelo Instituto IBRC de Qualidade e Pesquisa.
Destaques da Pesquisa
Avaliação: 74,5% de satisfação geral
Amostra: 436 beneficiários (acima de 18 anos)
Período: 27 de fevereiro a 2 de abril de 2026
Metodologia: Entrevistas telefônicas e formulários online
- Temas avaliados: Atenção à saúde, canais de atendimento e avaliação geral
🎯 Objetivo do Estudo
A pesquisa integra o Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) da ANS e tem como finalidade:
Ampliar a participação dos beneficiários na avaliação de serviços
Contribuir para o IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar)
Fornecer insumos para melhorias contínuas na assistência à saúde
📈 Impacto nos Resultados
O resultado da pesquisa fornece subsídios para o aprimoramento permanente da atenção à saúde, sendo este um compromisso do Metrus Saúde com a qualidade e contribui para a Dimensão de Sustentabilidade de Mercado (IDSM) do IDSS, que avalia:
Equilíbrio econômico-financeiro das operadoras
- Satisfação dos beneficiários com os serviços prestados
Confira a evolução da pontuação IDSS do Metrus Saúde nos anos anteriores
METRUS SAÚDE • MSI | METRUS SAÚDE INTEGRAL • MSE | METRUS SAÚDE ESPECIAL • MSB | METRUS SAÚDE BÁSICO • MSV | METRUS SAÚDE VIDA • MSS | METRUS SAÚDE SMART • METRUS SAÚDE • MSI | METRUS SAÚDE INTEGRAL • MSE | METRUS SAÚDE ESPECIAL • MSB | METRUS SAÚDE BÁSICO • MSV | METRUS SAÚDE VIDA • MSS | METRUS SAÚDE SMART • METRUS SAÚDE • MSI | METRUS SAÚDE INTEGRAL • MSE | METRUS SAÚDE ESPECIAL • MSB | METRUS SAÚDE BÁSICO • MSV | METRUS SAÚDE VIDA • MSS | METRUS SAÚDE SMART • METRUS SAÚDE • MSI | METRUS SAÚDE INTEGRAL • MSE | METRUS SAÚDE ESPECIAL • MSB | METRUS SAÚDE BÁSICO • MSV | METRUS SAÚDE VIDA • MSS | METRUS SAÚDE SMART • METRUS SAÚDE • MSI | METRUS SAÚDE INTEGRAL • MSE | METRUS SAÚDE ESPECIAL • MSB | METRUS SAÚDE BÁSICO • MSV | METRUS SAÚDE VIDA • MSS | METRUS SAÚDE SMART • METRUS SAÚDE • MSI | METRUS SAÚDE INTEGRAL • MSE | METRUS SAÚDE ESPECIAL • MSB | METRUS SAÚDE BÁSICO • MSV | METRUS SAÚDE VIDA • MSS | METRUS SAÚDE SMART •